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Processo criativo para resolver problemas complexos
Design Thinking é uma abordagem de inovação centrada no ser humano que utiliza métodos de design para resolver problemas complexos. O processo segue o modelo do 'duplo diamante', alternando entre expansão (divergência) e foco (convergência) em duas fases principais: descobrir o problema certo e criar a solução certa. É usado para criar produtos, serviços e experiências que realmente atendem às necessidades das pessoas.
O termo 'Design Thinking' foi popularizado por Tim Brown, CEO da IDEO, e David Kelley na década de 1990, embora os princípios venham de décadas de prática em design. A IDEO aplicou métodos de design a problemas de negócio, criando uma metodologia estruturada. Stanford criou o d.school para ensinar Design Thinking, e hoje é usado por empresas como Apple, Google, IBM e Procter & Gamble para inovação.
Design Thinking é ideal para problemas complexos e mal definidos, criação de novos produtos ou serviços, melhoria de experiências do usuário, inovação em processos, resolução de desafios organizacionais, desenvolvimento de estratégias de mercado, ou qualquer situação onde entender as necessidades humanas é fundamental para o sucesso.
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